三年前,美國安全處理解決方案的領導者 Shift4 Payments(當時的 Harbourtouch)決定通過從提供服務轉向開發技術來顯著擴展其業務。

儘管賓夕法尼亞州的企業家專注於四個不同歐洲國家的四個城市,但維爾紐斯成為歐洲第一個也是迄今為止唯一一家公司的技術中心。

開拓歐洲市場

幾個理由美國資本 Shift4 Payments,每年為超過 225,000 家企業處理超過 2500 億美元的交易,其中包括諸如希爾頓、四季酒店、萬豪酒店、凱撒百貨、芝士蛋糕工廠、丹尼百貨公司等知名企業,以及大多數企業和拉斯維加斯的賭場,決定開拓歐洲市場並非偶然。

“有幾個因素決定了我們在歐洲設立辦事處的決定。最主要的當然是業務擴張。因此,我們的技術中心出現在維爾紐斯,那裡的本地人才的能力與西海岸的人才一樣出色。此外,由於我們在大西洋的另一邊運營,由於時差,我們每天額外增加 8 小時的軟件開發和支持,這意味著我們可以接近 24/7 全天候運營,”Tadas Vizgirda 告訴 Tadas Vizgirda,他是維爾紐斯 Shift4 Payments 的經理,該公司已經在這裡經營了三年,在美國經營了二十多年。

從四個國家中選擇

在維爾紐斯呆了半天,足以決定投資立陶宛的業務擴張,而不是華沙(波蘭)、布拉格(捷克共和國)或貝爾法斯特(愛爾蘭)。

“Shift4 Payments 的首席執行官 Jared Isaacan 和他的執行團隊喜歡立陶宛。我們在總統辦公室受到了 H Dalia Grybauskaitė 閣下的顧問、維爾紐斯市市長 Remigijus Šimašius、立陶宛銀行代表、房地產機構和公共機構 Invest Lithuania 的代表的接待。我們立即感受到了協同作用。晚餐後,艾薩克曼決定,‘我們將住在維爾紐斯。取消明天飛往華沙的航班。” CEO 精心準備了他的‘家庭作業’,並且在他到來之前就知道立陶宛是一個極具發展潛力的地方,”Vizgirda 記得這一切是如何開始的。

與美國矽谷相比

三年前,艾薩克曼第一次訪問立陶宛,並在舊金山灣區發現了矽谷的縮影,它是美國信息技術的搖籃。

“我沒想到會在立陶宛看到我所看到的。我對維爾紐斯市、它的基礎設施和先進技術印象深刻,”艾薩克曼在第一次訪問立陶宛時說。

Shift4 Payments 的首席執行官 Jared Isaacman 和他的執行團隊喜歡立陶宛。我們在總統辦公室受到了 H Dalia Grybauskaitė 閣下的顧問、維爾紐斯市市長 Remigijus Šimašius、立陶宛銀行代表、房地產機構和公共機構 Invest Lithuania 的代表的接待。我們立即感受到了協同作用。晚餐後,艾薩克曼決定,‘我們將住在維爾紐斯。取消明天飛往華沙的航班。” CEO 精心準備了他的“家庭作業”,並且在他到達之前就知道立陶宛是一個極具發展潛力的地方。 維爾紐斯 Shift4 Payments 經理 Tadas Vizgirda

擴張——不僅僅是成功

Shift4 Payments 於 2017 年春季在立陶宛開展了相當溫和的業務。

“我清楚地記得我們在立陶宛安塔卡爾尼斯科技園的第一個工作日。我們有兩個人,我和人事經理,”告訴 Vizgirda。“那天,我的一個朋友說了一些聽起來很荒謬的話:‘如果你很快不得不在維爾紐斯的一個商業中心租用地板,我不會感到驚訝’,但這卻成了預言。當時我和人事經理只是搖頭。但今天,我們確實佔據了維爾紐斯 A.Goštauto 街商業中心的兩層樓。”

快速增長

在最初的三個月裡,有 15 名程序員開始為 Shift4 Payments 立陶宛分公司工作。很快,客戶服務中心成立,僱傭了另外 15 名員工。

目前,立陶宛辦事處的能力足以維持 Shift4 Payments 生態系統:從業務分析到編程、質量保證和客戶服務。

“當時我們公司 Harbortouch 收購了四家公司,成為 Shift4 Payments。公司開始開發四項主要技術投資,涵蓋各種 POS(智能銷售點終端)系統和安全信用卡處理。與其他公司合併後,對額外資源的需求自然增加,因此維爾紐斯分公司補充了客戶服務部門、幾個程序員團隊和美國營銷。去年,我們在維爾紐斯有 8 個單位,約佔整個 Shift4 Payments 公司的十分之一,”Vizgirda 談到 Shift4 Payments 立陶宛分公司的情況,該分公司從 2017 年的 15 名員工擴大到 107 名。

受歡迎程度是否取決於雇主的吸引力?

根據 Shift4 Payments 立陶宛的主管的說法,在該國努力工作並擁有傑出 IT 人才的情況如何?維爾紐斯 Shift 4 Payments 快速增長的部門是否有足夠的合格專業人員?

“我相信答案很簡單。一切都取決於您的努力程度以及您作為雇主的吸引力。如果三年時間裡我們的員工從 2 人增加到 107 人,我們顯然不是一個糟糕的雇主,”維茲吉爾達笑著說。“我們投資於人,安排培訓,組織商務旅行。我們不能指望只聘請優秀的專家——我們必須自己發現和“培養”他們。我們正在緩慢而成功地做到這一點——我們的員工在客戶服務中心開始他們的職業生涯,然後繼續學習和提高他們的資格,今天他們從事軟件工作。鼓舞人心的成功故事。”

專家注意!

私人有限公司 Shift4 Payments Lithuania 的驚人增長仍在繼續。該公司正在擴大其社區,並正在組織進一步的員工選拔。據 Vizgirda 稱,到 2020 年夏天,A.Goštauto 街的團隊將補充另外 30-50 名專業人士。

“去年我們增長了三倍。今年我們幾乎翻了一番。明年該公司將面臨約 40% 的擴張。我相信,與上一次相比,這是一次相當大的擴張,三年內發生了相當大的變化”,Vizgirda 說。

考慮新市場

Shift4 軟件商標集團包括 Harbourtouch、Restaurant Manager、POSitouch 和 Future POS 企業,並幫助大型軟件供應商在各個領域開展業務,從零售貿易、食品和飲料行業、電子貿易到住宿和遊戲。

該公司的計劃包括進軍歐洲市場,如果成功,將鼓勵以技術運營為核心的 Shift4 Payments Lithuania 進一步擴張。